Las bolsas de horas son el complemento ideal a nuestros servicios de consultoría y mantenimiento mensual, ya que permiten realizar adaptaciones, modificaciones, nuevas funcionalidades, integraciones y, en general, cualquier cambio que no esté incluido en el mantenimiento estándar. Su principal objetivo es ofrecer al cliente una herramienta ágil y cómoda para llevar a cabo mejoras o ajustes, normalmente de pequeño alcance, sin necesidad de aceptar presupuestos individuales cada vez.

La principal ventaja de las bolsas de horas es mantener el coste de los servicios informáticos bajo control. Suponiendo además un ahorro frente a las horas sueltas. Las bolsas de horas pueden utilizarse tanto para soporte presencial como remoto. Por otra parte las bolsas de horas tienen una duración de un año desde la fecha en que se contratan

Condiciones de uso de las bolsas de horas

• El pago de las bolsas de horas se realiza por anticipado. Una vez consumidas, será necesario contratar una nueva bolsa para poder continuar con las tareas en curso.
• La planificación de las horas está sujeta a la disponibilidad del equipo técnico de Esteka Digital y debe solicitarse con un mínimo de 7 días laborables de antelación, salvo situaciones urgentes justificadas.
• Cada bolsa de horas tiene una validez máxima de 12 meses desde la fecha de contratación. Pasado este plazo, las horas no utilizadas se perderán.
• Las bolsas pueden utilizarse también para servicios urgentes, aunque en ese caso se aplicará una tarifa especial, previa confirmación.
• En caso de que la bolsa se utilice como alternativa a un proyecto completo, es importante tener en cuenta que todas las actividades relacionadas con gestión, formación, reuniones o cualquier otra tarea que implique la participación activa de nuestro equipo serán descontadas del saldo contratado.